Hogyan lehet létrehozni egy ügyfélszolgálatot?

A segítségnyújtási szolgáltatások egyre népszerűbbek. Ez jövedelmező és jövedelmező üzlet, minimális befektetéssel. Egy kis telefonos központ akár lakásban is elrendezhető.

Szüksége lesz

• - helyiségek;

• -telefon vonal;

• fizetős telefonszám

• -telefon és fejhallgató;

• -bázisú telefonszámok;

• - Internet hozzáféréssel rendelkező számítógép.

Használati útmutató

1

Az ügyfélszolgálat megnyitásához telefonvonalra, közvetlenül telefonra és fülhallgatóra van szüksége. Regisztráljon egy rövid telefonszámot, de ha ez nem lehetséges, elhagyhatja a vezetékes telefont.

2

Béreljen irodát vagy saját lakását saját munkahelyévé alakítsa. Ha el kell mentenie egy városi számot, akkor szerezzen egy második sort, és már regisztráljon rá egy rövid számot. A fizetett rövid szám regisztrálása a városi telefonszolgáltatáson keresztül történik. Ez problémás lehet. Végül is egy magánszolgálat komoly versenytársakká válhat a fizetett városi telefonos ügyfélszolgálat számára.

3

Készítse el saját telefonszám-adatbázisát. Szervezze meg a telefonbázist úgy, hogy könnyen navigáljon rajta. A kényelem érdekében ossza meg ágazatokra: orvoslás, önkormányzat, oktatás, szórakoztató központok stb. Egy ilyen adatbázis összeállításához használja a telefonszámok könyvtárat, és készenléti telefonbázisokat is kereshet a világhálón.

4

Kezdje meg munkáját egy reklámkampánnyal, ennek érdekében hirdetjen a helyi sajtóban és a helyi televízióban. Ne felejtsen el ragasztani a szórólapokat a város hirdetőtábláira az egyes területeken. Ha van városi internetes portálja, hagyjon ott információkat az áttételi szolgáltatás megnyitásáról. A szövegnek rövidnek és fülbemászónak kell lennie. Televízióban és rádióban rendeljen rövid, de leginformatívabb videókat, amelyek segítségével a telefon könnyen megjegyezhető. Felhívjuk figyelmét, hogy a reklámnak könnyen megjegyezhetőnek és zavarónak kell lennie.

5

Naponta figyelje a bejövő hívásokat. És kiszámolja a vonal terhelését, ez később lehetőséget ad arra, hogy megértse, szükség van-e bérelt munkavállalókra és a vonal bővítésére.

Figyelem!

A potenciális ügyfeleknek könnyen meg kell emlékezniük a telefonszámodra, tehát olyan rövidnek és könnyen megjegyezhetőnek kell lennie.

Hasznos tanácsok

Nyújtson be hirdetést a sajtóhoz úgy, hogy telefonszámának fele vonal legyen, és az "Új súgó!" Feliratot a lehető legnagyobb betűtípussal lássa az alján, egy ilyen hirdetmény minden bizonnyal érdeklődik és elolvassa, alább kis méretű betűvel jelzi szolgáltatásainak listáját.