Hogyan adhatunk el szolgáltatásokat

Egyes vezetők azon gondolkodnak, hogy hogyan lehet helyesen eladni a szolgáltatásokat, mert ettől függ a vállalkozás nyeresége. A szolgáltatások értékesítése megköveteli a vállalkozótól, hogy különös figyelmet szenteljen a megrendelő igényeinek, mivel a vállalkozás hírnevét az ügyfél benyomása képezi. Ebben a cikkben el szeretném mondani, hogyan lehet növelni az ügyfelek számát és megtartani az ügyfelet.

Célcsoport meghatározása

Mindenekelőtt meg kell határoznia az emberek azon csoportját, akik érdeklődnek az Ön szolgáltatásai iránt. Ehhez szociológiai felmérést, felmérést végezhet. Az ügyfél portréjának azonosítása érdekében értékelje a demográfiai jellemzőket, azaz az életkort, a nemét, szakmáját, családi állapotát. Ha nem akarja ezt megtenni, vegye fel a kapcsolatot a marketing cégével.

Ne felejtse el az ügyfél tulajdonságait és szokásait

Amikor ügyfelekkel dolgozik, feltétlenül kérdezze meg igényeiket és kívánságaikat, vagyis meg kell tanulnia hallgatnia az ügyfelet, és hasznos információkat kell felhívnia a beszélgetésből. Ne felejtsen el mindent speciális kártyákon vagy számítógépen rögzíteni. Miért van erre szükség? Tegyük fel, hogy az ügyfél, akivel korábban dolgozott, felvette Önnel a kapcsolatot. Nem kell kérdezni a vágyait illetően. A kártya kinyitásával információkat kap. Ön is megnyugtathatja őt. Például lakásjavítási szolgáltatásokat nyújt. Megrendelést kapott egy családtól, amely néhány hónappal ezelőtt javította a születendő gyermekét. A baba született, úgy döntöttek, hogy javítanak a fürdőszobában. Adj nekik babakészletet. Apróság, de kedves!

Ne légy tolakodó

Néhány vállalat rendszeresen telefonhívások útján tájékoztatja az ügyfeleket az összes promócióról és frissítésről. Ez a szolgáltatás néha nagyon bosszantó, és a hívások nem érkeznek időben. Ezért az SMS-eket vagy e-maileket felhasználhatja az információkra. Ha az ügyfelet érdekli, felhívja Önt és pontosítja a részleteket.

Készítsen rugalmas szolgáltatási listát

Annak érdekében, hogy az ügyfél választhasson, különféle árakon kell szolgáltatásokat kínálnia neki. Vagyis meg kell győződnie arról, hogy az ajánlatok elérhetők-e mind a magas jövedelmű, mind az alacsony jövedelmű emberek számára. Például kozmetikai szolgáltatások nyújtásával foglalkozik. A gazdag emberek drága eljárást, alacsony jövedelmű embereknek pedig olcsóbb termékeket használhatnak.

Használja a bónuszrendszert vagy kedvezményeket

Az ügyfél megtartása érdekében adjon ki neki klubkártyát. Felállíthat egy kedvezményrendszert, amelyben a kedvezmények százalékos aránya növekszik a használt szolgáltatásokkal párhuzamosan. Bónuszokat is adhat. Például fodrászati ​​szolgáltatásokat nyújt. Töltse le minden tizedik fodrászatot.