Hogyan lehet növelni az értékesítést telefonon

A telefonos értékesítés nagyon fejlett és népszerűvé vált. Ez egy viszonylag olcsó és hatékony termékértékesítés. Az ilyen vállalkozások mesterképzésének tökéletesítése nem nehéz.

Kommunikációs szkript.

A telefonos eladások nagy előnye, hogy senki sem lát téged. Ez nem azt jelenti, hogy fürdőköntösben vagy pólóban kell eladnia. Csak kiságyokat kaphat. Hozzon létre egy kommunikációs forgatókönyvet. Írja le a helyzet mindenféle fordulatát. És hogy mindig készen álljon a kérdésre leginkább trükkös válaszokkal is. Hangodnak lágynak és meggyőzőnek kell lennie. Ha probléma merül fel a dikcióval, akkor meg kell változtatnia a munkát, vagy komolyan kell folytatnia a kiejtését. A telefon felemelésekor vevőnek meg kell hallania egy magabiztos eladót.

Az áruk ismerete.

Ha nem tudja, mit jelenít meg, soha nem fog eladni ilyen dolgot. Tudjon meg mindent, ami lehetséges és lehetetlen a termékkel kapcsolatban. Ismerje meg a leggyakrabban feltett kérdéseket és a válaszokat. A vevőnek azt a benyomást kell keltenie, hogy nem az értékesítési vezetővel, hanem az áruk gyártójával beszél. Hagyja, hogy tudása kellemesen meglepjen.

Mosoly és barátságosság.

A telefon másik végén lévő ügyfél nem lát téged, de tisztán hallja az intonációt. Jó hangulat, pozitív hozzáállás, barátságosság és mosoly, ne hagyjon ki semmit az előadás során. Légy kedves és szerető. Ezután a vevőt pozitív érzelmekre állítja fel, és valószínűleg ő hajlandó vásárolni.

A mennyiség számít.

Minél több hívást kezdeményez a nap folyamán, annál valószínűbb, hogy megtalálja a megfelelő ügyfelet. A tranzakciók két százaléka az első kapcsolatfelvétel után történik. Ha az ügyfél nem azonnal kész és nem tudja eldönteni, vissza kell hívnia. A második kapcsolatfelvétel után az ügyletek további három százaléka megkötésre kerül. Vannak olyan ügyfelek is, akiknek ötször vagy tizenöt alkalommal kell felhívniuk, hogy "érezzék" magukat az üzlethez. Légy felkészült a kudarcokra. Számuk szintén mutató. De ne add fel.