Üzleti kommunikáció és etika

Hogyan adhatunk el terméket egy vevőnek

Hogyan adhatunk el terméket egy vevőnek

Videó: A termékpiramis titka (MM 19) 2024, Július

Videó: A termékpiramis titka (MM 19) 2024, Július
Anonim

Az eladó fő szabálya annak felismerése, hogy miért kínálja ezt vagy azt a terméket. Például az ügyfél körmékei pelyhesülnek, és Ön elad egy terméket a körömlemez ápolására és helyreállítására, ezáltal megoldást kínál neki. Nagyon sok cég specializálódott ilyen típusú tevékenységekben, minden nap fejlesztve és továbbfejlesztve készségeiket.

Image

Használati útmutató

1

Az optimisták a pesszimistákkal ellentétben mindig elérik az értékesítés magas százalékát. Az, hogy hogyan viszonyulsz magadhoz, teljesen tükröződik abban, hogy az emberek hogyan viszonyulnak hozzád. Ha elégedetlen valamivel és rossz hangulata van, akkor az ügyfelek is elrontódnak, akik a probléma megoldására fordulnak Önhöz, és természetesen az eladása attól függ.

2

Amikor egy vevő jön a boltba, és látja, hogy az eladó mosolyog rá, hangulata javul. Amikor megszerezte a szükségest, és megkapta a lehető legtöbb információt, elégedett és vágyakozik azzal, hogy visszatérjen ehhez a boltba. Ha bemegy a boltba, és elégedetlen arcot lát, akkor ennek is ilyen állapota lesz, és vásárlásról nem lehet beszélni. Legközelebb, mielőtt belépne egy ilyen boltba, kíváncsi, vajon megéri-e.

3

A vevőt meg kell hallgatni, és semmiképpen sem szabad félbeszakítani a következő szavak beillesztésével: "Igen, megértem, tudom, mire van szüksége." Hallgassa meg a végét, majd kínáljon neki megoldást a problémára. Ha valaki érdekel valami dologban, de ez valamilyen okból nem felel meg neki, vagy van valamilyen hiányossága, ne félj róla elmondani a vevőt, és biztos, hogy cserébe kínál másik dolgot. A vevőt a bizalom ösztönzi, és természetesen megvizsgálja azt a dolgot, amelyet az előző helyett felajánlott neki.

4

Az áruk eladása előtt feltétlenül vizsgálja meg a termékkínálatot, az elérhetőséget és az adott termék felhasználásának célját. Ezután, amikor a vevő felteszi Önt érdeklő kérdést, nem kell felmásznia a polcokra, és hosszú ideig el kell olvasnia az előírt kérdésre vonatkozó utasításokat. Ez idő alatt a vevő meggondolhatja magát az áruk megvásárlásakor.

5

Tegye üzletét a lehető legkényelmesebbé. Tegye rá, hogy a vevő ismét visszatérjen ehhez, hogy a vásárlási folyamat szórakoztató legyen. Például felfüggeszthet egy kicsi tévét a hallban, bekapcsolhatja a csendes, csendes zenét, ha kint meleg van, vásárolhat légkondicionálót, asztalot helyezhet gyermekeknek kis játékokkal, akkor ezek nem vonják el a szüleket a vásárlási folyamattól, és a felnőttek nem akarnak hamarosan távozni. vásárolunk.

Figyelem!

Ügyeljen arra, hogy hetente egyszer ellenőrizze a termékek lejárati idejét, különben a vevő számára ez kórházi osztályon végződhet.

Fenntartja a tisztaságot az üzletben, az ablakon lévő piszkos padlók megriasztják az ügyfeleket.

Hasznos tanácsok

Mindenkinek megvan a saját személyes tere, semmiképpen sem szabad megközelíteni, ha tanácsot ad.

Ajánlott