Hogyan szervezze meg a szolgáltató központot?

Még az a tény, hogy a háztartási készülékeket márkás nagy áruházakban vásárolják meg, szavatossági szolgáltatással, nem menti el az ügyfeleket attól, hogy kapcsolatba kell lépniük a szervizközpontokkal. Ezért ez a tevékenységi kör tisztességes haszonnal jár a tulajdonosok számára.

Szüksége lesz

• - helyiségek;

• - szerszámok;

• - telefon.

Használati útmutató

1

Az induláshoz el kell döntenie, hogyan fog dolgozni. Megállapodást köthet egy adott társasággal, amely egy adott márkát gyárt, és kiszolgálhatja ennek az exkluzív üzletnek az ügyfeleit. De akkor hatalmas profitot fog elérni, ha több márkával szerződéses kapcsolatban áll. Az egyetlen hátránya, hogy a központ bejáratánál nem tehet fel egy adott gyártó jelét. Arra is lehetősége van, hogy önállóan dolgozzon és mindent megjavítson: a mobiltelefonoktól a nagy háztartási készülékekig.

2

Béreljen szobát. Általánosságban elmondható, hogy ebben az esetben nem kell a leginkább átjárható helyet választani, mivel hirdetések és ajánlások találnak rád. A központnak azonban egy könnyen megközelíthető helyen kell lennie, és nem a város szélén, hogy az ügyfelek könnyen eljuthassanak oda.

3

Vásárolja meg a háztartási és elektromos készülékek javításához szükséges szerszámokat és tesztberendezéseket. Szervezze meg a munkahelyet a mester és az üzemeltető számára, akik megrendeléseket fogadnak el és telefonhívásokat fogadnak. A legjobb, ha ezek a dolgozók különböző helyiségekben vannak, hogy a mester ne vonja el figyelmét a gondos munkájától.

4

Szervezze meg a call center szolgáltatást. Kössön megállapodást a mobilszolgáltatójával, amely megadja a számot, amely kényelmesebb mind az emlékezéshez, mind a mobil és vezetékes telefonok hívásaihoz. Az a szolgáltató, aki fogadja a hívásokat és fogad vevőktől berendezéseket, mindig udvariasan kezelje az embereket. Ez az első és szinte az egyetlen személy, akivel a központod ügyfelei kommunikálni fognak, ezért tőle nagyobb mértékben múlik, hogy meg fognak-e jönni hozzátok, és szolgáltatásaikat professzionálisnak és a legjobbnak fogják ajánlani a városban.