Hogyan lehet megszervezni a megfelelő eladást
Videó: ESKÜVŐSZERVEZÉS KÜLFÖLDRŐL: Hogy lehet külföldről megszervezni egy magyarországi esküvőt? 2024, Július
A hatékony értékesítés a tudomány és a művészet is egyaránt. A hivatásos eladónak ismernie kell üzleti titkait, függetlenül attól, hogy jelentős vállalati tranzakcióról van-e szó, vagy hasznos részletekkel kereskedik a piacon. Hogyan lehet a potenciális vásárlókat helyesen tájékoztatni a termékéről, megszerezni a bizalmat és ösztönözni őket arra, hogy tőled vásárolják meg a terméket?
Használati útmutató
1
Minden eladásnak megvan a maga szakaszai. Az első a megismerés. Ne pazarolja az időt és pénzt a potenciális vásárlók előzetes - távollétében történő - megismerésével a termékével: reklám, PR. A lényeg nem az, hogy az eladott terméket kiemelje a szuperlatívumokban, hanem hogy megmutassa, hogyan segíti a fogyasztó a problémáját.
A találkozón mutassa meg a vevőnek, hogy érdekli Önt. A megismerés első percében az elsődleges cél az, hogy segítsen az ügyfélnek nyíltan, szabadon beszélni igényeiről és igényeiről. Legyen barátságos, hagyja, hogy a vendég előbb beszéljen, mint te.
2
A második szakasz egy termék vagy szolgáltatás bemutatása. Az eladók gyakran használnak „beszédbélyegeket”, előre elkészített és szerkesztett mondatokat az ügyfelekkel folytatott kommunikáció során. Fontos, hogy az ilyen „mondatok” ne tartalmazzanak homályos kifejezéseket, és helyükön használják őket. Az első mondattól az utolsó mondatig meg kell értened. A beszélgetés felépítésekor ügyeljen a beszélgetőpartner reakciójára. Az eladó fontos üzleti minõsége az, ha egy termék elõnyeit egyértelmûen elmagyarázza az eladás során. A szakember mindig méltóságteljesen mutatja be azt a segítőkészséget, amely kellemes a vásárló számára.
3
Fontos lépés az ellenvetésekkel való munka.
Nem számít a termék érdemeinek festése, a vevőnek kétségei lehetnek a közölt információk megbízhatóságával, pontosságával, a lehetséges tranzakciók bármelyik oldalával kapcsolatos negatív reakciókkal kapcsolatban.
Vannak olyan tényezők, amelyek nem függenek közvetlenül az eladó erőfeszítéseitől a termék népszerűsítése érdekében. Ez nem csak a rögzített árakat, az elfogadott szállítási feltételeket, hanem a kivezető helyét, a vezetők és mások kiegészítő támogatásának lehetőségét is jelenti. A szokásos eladó nem befolyásolja ezeket a tényezőket, de az ügy érdekében tájékoztatnia kell a vezetést az értékesítésre gyakorolt negatív hatásukról.
Ne feledje: az ügyfelek kifogásai értékes információk lehetnek a marketing részleg, a termelési osztály számára. Az áruk eladása valószínűleg további stimulációt igényel (a csomagolás megváltoztatása, az árváltozás, a kapcsolódó termékek eladása, kumulált kedvezmények stb.). Elemezze az összes vásárlói megjegyzést!
4
Az utolsó szakasz az ügylet megkötése.
Fontos, hogy segítsünk a vevőnek a vásárlási döntés meghozatalában a beszélgetés pillanatában, amikor megkapják a megfelelő jeleket. Ezek lehetnek a további kérdései, észrevételeik a jövőbeni feszültség alatt, és nem a szubjunktív hangulatban ("Igen, ez a blúz nekem megfelelő lesz", ahelyett, hogy "Igen, ez a blúz megfelelhet nekem"). A jel a részletek iránti érdeklődés, az utasítások megismerésének vágya, a kereskedelmi ügylet pénzügyi oldalának tisztázása. Adjon ebben a pillanatban döntő érvét a termék javára - a legfontosabb érv, amely meggyőzi a fogyasztót a helyes választásról.
Figyelem!
Hasznos tanulni a hibákból - jobb, ha másoktól tanul, nem a sajátjaitól. Fontos tanulni minden „kereskedelmi” helyzetről. Képzelje el: a család valaki meggyőzi Önt, hogy vásároljon nyilvánvaló apróságokat. Hallgassa meg és nézzen meg közelebbről, hogyan próbálják meggyőzni téged a vásárlásról, és megkapsz egy leckét, amelyet érdemes költeni egy felesleges apróra!
Hasznos tanácsok
Az eladó munkája csaknem 99% -os kommunikáció. Az ezen a területen meglévő készségek, a pszichológia és törvényei ismereteinek fejlesztése, az ügyféllel való kapcsolatfelvétel és a vele való visszajelzés gyakorlati készségeinek fejlesztése közvetlen módja a sikeres eladások számának növelésére. Az eladó kreatív szakma. A kreativitás az értékesítésben a régi problémák új megoldásainak keresése: például az áruk és szolgáltatások alapos tanulmányozásával, az ügyfelek meggyőzésének képességével egy termék megvásárlásában, és az illetékes kifogásokkal való munka.
