Marketing kutatás: szakaszok, eredmények

A modern vállalkozásban a tematikus piaci információk feldolgozása nélkül már nem lehetséges az alaptermékek gyártásával és értékesítésével kapcsolatos vezetői döntések meghozatala. Az ő kutatása és gyűjtése, rendszerezése és elemzése képezik a marketingkutatás lényegét, garantálva minden kereskedelmi vállalkozás hatékony fejlődését és kizárólag pontos és ellenőrzött információkon alapulva.

Jelenleg a marketingkutatás a fogyasztói piac tudományosan megalapozott elemzése. A merész "kilencvenes évek" már elmúltak, amikor az ország instabil üzlete megindult, és döntéseket az esetleges orosz hagyomány alapján hozott. Most a sikeres fejlődéshez olyan intézkedéscsomagot kell végrehajtani, amely a következő célokat célozza:

- előzetes információk gyűjtése, beleértve a válogatást és a szűrést, a későbbi elemzés céljából;

- az adatok strukturálása a probléma természetének és az ahhoz kapcsolódó tényezőknek a meghatározására;

- a probléma és az azonosított tényezők közötti kapcsolat meghatározása;

- a probléma megoldására szolgáló hatékony mechanizmusok modellezése és tesztelése;

- A piaci fejlődés előrejelzésének végrehajtása.

A marketingkutatás tehát konkrét és szisztematikus tevékenységek, amelyek célja egy feladat vagy probléma megoldása. Fontos megérteni, hogy ezeket a tevékenységeket az általánosan elfogadott szabványokon és határokon túllépik. Ebben az esetben az egész erőforrásoktól és maga a vállalkozás igényeitől függ.

Piackutatás típusai

A marketingkutatás több típusra osztható.

- Piackutatás. Célja annak meghatározása, hogy mely tényezők befolyásolják annak fejlődését. Meghatározzuk a földrajzi paramétereket, a skálakat, a kereslet és a kínálat mennyiségét és szerkezetét, valamint az egyéb fontos jellemzőket.

- A megvalósítás tanulmányozása. Ebben az összefüggésben a meghatározó tényezők, ideértve a földrajzi és társadalmi mutatókat, az értékesítés irányait és fókuszát, valamint más fontos paramétereket.

- Termék elemzése. A vásárlóerő azonosítása mind a termékek minőségi jellemzőinek összefüggésében, mind a versenykörnyezettel összehasonlítva.

- Gazdasági eredmények tanulmányozása. Keressen módszereket a profit növelésére az értékesítési volumen dinamikájával összefüggésben.

- A reklámpolitika tanulmányozása. Az áruk legkedvezőbb helyzetbe állítását célzó legújabb marketing technológiák azonosítása. Reklám eseményeik összehasonlítása a versenykörnyezet hasonló akcióival.

- A fogyasztói piaci feltételek elemzése. Meghatározzák a fogyasztók minőségi és mennyiségi jellemzőit. Beleértve azokat a jeleket, mint az életkor, nem, különlegesség, családi állapot, nemzetiség stb.

A

Annak a ténynek köszönhetően, hogy a marketingkutatás meglehetősen fontos intézkedéskészlet, amelytől a vállalkozás teljes üzleti fejlődése függ, sok vállalat ezt a tevékenységet kizárólag egyénileg végzi. Ennek a megközelítésnek természetesen vitathatatlan előnyei vannak a bizalmas információk szivárgásának költségeinek és kockázatainak minimalizálása formájában. Fontos azonban figyelembe venni azokat a negatív következményeket, amelyek ebben az esetben minden bizonnyal fennállnak. Végül is a teljes munkaidőben foglalkoztatott alkalmazottak, akik marketing kutatással foglalkoznak egy kereskedelmi struktúrában, nem mindig rendelkeznek megfelelő képesítéssel és tapasztalattal. Ezen túlmenően az ilyen szakemberek gyakran nem képesek objektíven elemezni, mivel szakosodásuk egy teljesen nyilvánvaló torzítást és egyoldalú megközelítést vet fel nekik.

A fenti okok kapcsán a legígéretesebbnek tűnik a képzett személyzet vonzása harmadik féltől származó szervezetekből. Az ilyen szakembereknek garantáltan rendelkeznek a szükséges ismeretekkel és tapasztalatokkal, amelyek teljes mértékben hozzájárulnak a feladat sikeres elvégzéséhez. Képesek marketingkutatásokat végezni és hasznos ajánlásokat adhatnak az optimális jövőbeni üzleti fejlődéshez indokolatlan elfogultság nélkül és teljesen objektíven.

Természetesen annak érdekében, hogy a harmadik személyek bevonása előnyeit élvezhessük, biztosítani kell a versenytársakkal szembeni bizalmas információk védelmét és a projekt tisztességes fizetését. Egy másik hátrány, amelyet meg kell birkóznia, a professzionális marketingszakemberek esetleges ismeretlensége az iparág sajátosságaival szemben.

Kiváló minőségű marketingkutatás elvégzéséhez, amely minden üzleti szervezet nyereséges tevékenységének kulcsa, be kell tartania a következő elveket:

- szabályszerűség, amely magában foglalja a megállapított gyakoriságot és feltétel nélküli függést a fontos termelési és forgalmazási irányítási döntésektől;

- objektivitás, amely a hiányosságainak és hibáinak pártatlan és független elismerésére való készséggel jár;

- pontosság, a kutatás szempontjából rendkívül megbízható forrásadatok alapján;

- szisztematikus megközelítés, amely egyértelmű szabályokon és eljárásokon alapul a marketing elemzés elkészítéséhez, és amely egymástól független tevékenységek elválaszthatatlan sorozatából áll;

- jövedelmezőség, ami magában foglalja a tanulmány pénzügyi költségeinek minimalizálását;

- hatékonyság, amely lehetővé teszi a vitatott kérdések lehető legrövidebb időn belüli megoldását;

- átfogó képesség, amely lehetővé teszi a kutatási témához közvetlenül kapcsolódó problémás kérdések teljes spektrumának megválaszolását;

- a szigorúsággal kapcsolatos alaposság és az elemzés minden árnyalata körültekintő tanulmányozása, garantálva, hogy kizárja az ismétlődő eseményeket pontatlanságok és hibák miatt.

Végrehajtási szakaszok

A szükséges marketing kutatások eredményes elvégzéséhez, amely meglehetősen hosszú és fáradságos folyamatot igényel, be kell tartani végrehajtásuk következő szakaszát:

- a probléma tömör és világos megfogalmazása, amelyet meg kell oldani az elemzési folyamat során;

- pontos tervezés, vagyis az egyes elemek feltüntetése és azok végrehajtásának ütemezése;

- a marketingkutatás céljainak és stádiumainak összehangolása a megvalósításban részt vevő vállalkozás vezetőivel;

- a kereskedelmi vállalkozáson belül és a külső környezetből gyűjtött forrásadatok beszerzése;

- információelemzés: felépítés és feldolgozás;

- a jelenlegi helyzetre és a jövőbeli kilátásokra vonatkozó gazdasági számítások;

- jelentés készítése az elvégzett munkáról összegzés formájában és egyértelmű megfogalmazása a feltett kérdésekre.