Mi az érdekelt fél, az érdekelt felek típusai?

Érdekelt felek - szervezetek, egyének csoportjai, amelyek befolyásolják egy külön üzleti folyamat működését. Fel vannak osztva belső és külső. Minden résztvevőt magukba foglalnak, amelyek befolyásolják a vállalkozás és a projekt fejlődését.

Néhány évvel ezelőtt a vállalkozás sikerét a kapott jövedelem nagysága, a forgalom alapján értékelték. Ma az álláspont a szakértők, a fogyasztók, a hatóságok és a média által megadott minősítésektől függ. E csoportokkal való interakció prioritás. Ezért szükség volt egy új „érdekelt” kifejezés megjelenésére.

Kik az érdekelt felek?

Az érdekelt felek angol fordítása - érdekelt, részt vesz. Résztvevői biztosítják a rendszer képességeit, igények forrását jelentik.

A legegyszerűbb elképzelést a bostoni kollégium igazgatója, Bradley Gugins adta. Hangsúlyozta, hogy a kifejezés olyan szervezetre, személyre vagy csoportra utal, amelyet egy bizonyos üzleti struktúra befolyásol. Ez olyan szervezet, amely érdekli a vállalat jó munkája, joga van, részesedése benne. A társaság tevékenysége a folyamatban részt vevő összes szereplő életét és működését is befolyásolja.

A fő érdekelt feleket az ország alanyának hatóságai képviselik. Munkájától függ a vállalkozás dinamikája. A sikeres szervezetek a kapcsolatokat nemcsak a vállalaton belül, hanem azokon kívül is fontolóra veszik. A véleményeket és igényeket figyelembe veszik:

• a fogyasztók számára;

• részvényesek;

• alkalmazottak;

• a hatóságok képviselői.

Belső érdekelt felek - osztályvezetők, beosztottak, tulajdonosok, részvényesek, befektetők. Ezen egyének érdekei gyakran különböznek. Az ellentmondásos helyzetekből való kilépéshez bevezetésre kerül egy speciális irányítási rendszer, amelynek célja ösztönző és motivációs irányok kidolgozása. Ennek köszönhetően a különböző emberek munkájának céljai közösvé válnak.

A kifejezés gyakran olyan befolyásoló csoportokra utal, amelyek munkáját figyelembe veszik a fő tevékenység végrehajtása során. A felek érdekei ütközhetnek egymással. Ezen elmélet keretein belül az érintettek ellentmondásos egészek, amelyek meghatározzák a vállalat fejlődési útját.

A munka alapelvei

Az érdekelt felekkel folytatott munka során a munka több szakaszát meg lehet különböztetni. Először azonosítják azokat a feleket, akik érdeklődnek a vállalat munkája iránt. Ez ahhoz vezet, hogy meg kell határozni a résztvevők elvárásait, és fel kell mérni a vállalat küldetésének, céljainak és céljainak a felek érdekeinek való megfelelését. Ez lehetővé teszi, hogy növelje az elégedettség szintjét és részvételüket.

A követelmények meghatározása után rendelkezésre áll a felelősségi körök listája. Ez a rendszer résztvevőinek tulajdonságaitól függ. Az állami ügynökségek gyakran megkövetelik a társaság minimális részvételét a vállalat munkájában, a beszállítók számára - a feladatok időben történő teljesítését stb.

Az utolsó szakaszban az eredményeket kiértékeljük. Kiderül az elégedettség az elért célokkal, meghatározásra kerül a cég véleménye. Az ilyen munkának köszönhetően az egész vállalkozás munkáját beállítani lehet, magasabb szintre állítva. Az érdekelt felek olyan rendszert hoznak létre, amely támogatja a vállalkozás munkáját mind a helyreállítási időszakban, mind a nehéz helyzetekben.

Az érdekelt felek azonosítása egyszerű. Ehhez tanulmányoznia kell a különböző forrásokból származó adatokat:

1. A hivatalos dokumentumok megnyitása például a személyzet táblája. A társaság munkájában érdekelt feleket az elfogadott szervezeti felépítés alapján határozzák meg.

2. Személyes megfigyelés és meghallgatás. A vezetéknevet, amelyet véletlenül említettek a találkozón vagy a tervező ülésen, szintén figyelembe lehet venni.

3. Személyek felmérése. Ezt zavartalan módon hajtják végre.

Az ilyen tevékenységek eredményeként összeállítható az egyének és szervezetek listája. Gyakran a listát a csoport eredményeként állítják össze, mivel az egyének esetleg nem ismerik az összes érintett felet. Különösen a társaság elején.

besorolás

Minden projektben sok érdekelt fél van, két nagy csoportra osztva:

• Külső. Ezek a szervezeten kívül helyezkednek el. Példa erre a vásárlók, a közvetítők, a befektetők, a beszállítók.

• Belső. Ezek munkavállalók, vezetők. Tevékenységeik közvetlenül kapcsolódnak a vállalat munkájához.

Nagyon sokféle érdekelt fél létezik. Mindegyiknek megvan a maga menedzsment és tanulmánytípusa. Minden kategóriának megvan a maga célja.

A tulajdonos. Számára a legfontosabb a társaság anyagi jövedelme, az üzleti fejlődés és az önmegvalósítás.

• Szolgáltatót. Az első helyen a forgalom szintje és a jó vélemények számítanak. A szállító által elérni kívánt célok között szerepel a rendelések rendszeres fizetése.

• Vevők és vevők. Elsődleges célja, hogy megfizethető áron minőségi terméket kapjon. Az utóbbi időben az egyéni megközelítés is releváns lett. Ha a cég képes felajánlani, akkor a fogyasztó érzi fontosságát, és rendszeres vásárlóvá válik.

• A személyzet. Számukra előtérbe kerülnek azok a feltételek, amelyek között a szakmai kötelezettségek teljesítése előtérbe kerül. Elismeréssel és tisztességes fizetéssel megfigyelheti a teljes hozamot.

• Hosting cégek. Szükségük van olyan szolgáltatások felhasználóira, akik időben fizetnek be.

• Államban. Az ilyen típusú érdekelt feleknél a legmegfelelőbb kapcsolatot kell létrehozni. Ez az időben befizetett adóknak köszönhetően, az általános fegyelem fenntartása mellett lehetséges.

Az érdekelt felek között a befektetők is vannak. Pénzügyi áramlást biztosítanak a projektek fejlesztéséhez. Legfontosabb feladata a végtermék értékesítéséből származó nyereség. Ha a befektető és az ügyfél nem egy személy, akkor a bank, a befektetési alap, a befektetési alap gyakran befektetőként jár el. Az ilyen szervezetek a projekt teljes partnereiként járnak el.

Fej - olyan személy, akinek felhatalmazása van az összes munka irányítására. Ezek általában a szerződésben vannak bejegyezve. Gyakran a vezetőt kötelezik a tevékenységek összehangolására a vállalat vagy a projekt életciklusa során. A vezető vezet a csapatot, amely a vállalkozás szerves része. Összetétele és funkciói a komplexitástól, a munka fő irányától, jellemzőitől függnek.

Egyéb érdekelt felek

Más felek befolyásolhatják egy elem működését. Ezek versengő cégek, közösségi csoportok és emberek, szponzorok, tanácsadói, jogi és egyéb típusú szervezetek, amelyek közvetetten részt vesznek a folyamatban.

A csoportokon, egyénekön, szervezeteken kívül az érdekelt felek száma „csendes” típusokat is tartalmazhat. Az egyik a jövő generációi. Még nem léteznek, de érdekeiket figyelembe veszik, így a jövőben nem kell további nehézségekkel szembesülniük.

A fajtákat a korábbi generációk és a környezet szempontjából tekintik. Az előbbiek fizikailag hiányoznak a szervezet életében, de érdekeik abban a kultúrában vannak, amelyet elhagytak. Minden tevékenységnek olyannak kell lennie, hogy ne sértse a múltból származó anyagi vagy szellemi értékeket. A környezet fontos szerepet játszik, mivel egyetlen vállalkozás tevékenysége nem árthat az élő és élettelen természetnek.