Hogyan lehet kérdőívet készíteni egy vevő számára?

Az üzlet marketingstratégiájának kidolgozásakor nagyon fontos figyelembe venni a vevő véleményét. Milyen állampolgárságú csoportok érkeznek gyakran árukhoz? Hány évesek, mi a társadalmi státusuk? Mindez megtudható egy ügyfélprofil összeállításával.

Használati útmutató

1

Csak az űrlap kitöltése valószínűtlen, hogy bárki egyetért azzal. Ezért érdemes egy promóciót megtervezni egy díjszabással vagy a vásárlások kedvezményeivel. A rendszeres vásárlók határozottan részt vesznek benne. Ehhez kitöltenie kell egy kérdőívet, amelybe be kell írnia az összes érdeklődő kérdést.

2

Az első tétel a vezetéknév, név, családnevek. Az ember mindig elégedett, ha névvel szólít meg. A marketingkutatás szempontjából ezek az adatok nem nagyon fontosak. Természetesen, ha nem tervezik kiszámítani, hány Ivanov és Sidorov jön az üzletbe.

3

Vevő neme. Ez egy fontos szempont. A reklámkampány megtervezésekor fontos tudni, ki többet érkezik az üzletbe, férfiak vagy nők. Ha a cél az új vásárlók vonzása, akkor érdemes a hirdetést azon nem nemzetiségű embereknek irányítani, akik kevesebbet vásárolnak. És amikor fenn kell tartani és bővíteni kell a meglévő közönséget, a kampányt az uralkodó nemre küldik el.

4

Age. Ez az oszlop segítséget nyújt a marketingszakértőnek egy reklámkampány tervezésekor is. A vevő legjobb életkora 30-50 év. Ezeknek az embereknek a vonzására érdemes külön figyelmet fordítani.

5

A vevő társadalmi státusza. Ezt a mutatót úgy lehet azonosítani, hogy felteszi a kérdést: "Mennyit költenek átlagosan egy üzletben történő vásárlásra?" Ezen túlmenően fel kell tennie a kérdést: "Mennyire látogatja meg üzletünket?". Ez lehetővé teszi annak megértését, hogy a jóindulatú vásárlók általában mennek a bevásárló pavilonba.

6

Nagyon fontos szempont: „kívánságok és javaslatok” vagy „mit szeretne megváltoztatni?”. Így visszajelzést kaphat a vevőtől. És az ellenőrző osztály tisztában lesz azzal, hogy milyen szabálysértések vannak jelen az áruházban, és képes lesz időben megszüntetni azokat.

7

Elérhetőségek - e-mail vagy telefon. Abban az esetben, ha a nyereményjáték bezárásra kerül, ezekre az adatokra van szükség a nyertesek értesítéséhez. Információkat küldhet e-mailben vagy mobiltelefonon a kedvezményekről, az eladásokról és a vevő számára érdekes egyéb eseményekről is.

Figyelem!

Felmérés készítése a szentpétervári hipermarket lánc vásárlóiról. A felmérés végleges kérdőívét a tanulmány formája és céljai alapján állítják össze, kiegészítve a vizsgálat szempontjából fontos kérdésekkel és blokkokkal. A Life-Marketing marketing ügynökség szolgáltatásokat nyújt fogyasztói felmérések elvégzéséhez és a fogyasztói igények tanulmányozásához.

Hasznos tanácsok

Az ügyfél-kérdőív a marketingkutatás egyik leggyakoribb módszere, amely egy termék vagy termékcsoport iránti igény felméréséhez, a gyártóvállalathoz való vásárlói hűség mértékének vizsgálatához szükséges. Ez a kérdőív hatékony és kényelmes eszköz az új termékek fogyasztói igényeinek vizsgálatához …

vásárlói felmérés