Hogyan folytathatunk üzleti beszélgetéseket?

Az üzleti beszélgetések lebonyolításának általános szabálya úgy fogalmazható meg, hogy "a minimális időtartamra vonatkozó maximális információ". Ennek előfeltétele a beszélgetőpartner tiszteletének demonstrálása, még akkor is, ha kicsit aranyos. Az érzelmeket és az értékítéleteket legjobban magára hagyhatja, míg egy beszélgetésben nyugodtan reagálhat még kellemetlen pillanatokra is.

Szüksége lesz

• - az udvariasság és az üzleti etikett ismerete;

• - kommunikációs készségek.

Használati útmutató

1

Az üzleti beszélgetés műfajának magában kell foglalnia bármilyen kommunikációt egy munkapartnerrel, függetlenül attól, hogy kolléga vagy más szervezet képviselője, akivel valamilyen módon kapcsolatba lép hivatalos feladataival, akár személyes találkozó, telefonos beszélgetés, e-mailen vagy normál levélben folytatott levelezés, kommunikáció. azonnali üzenetküldő programokon keresztül stb.

A személyes problémák megoldásával kapcsolatos sok pillanat ugyanabba a kategóriába tartozik: közszolgáltatások megszerzése, személyes vagyon vásárlása és eladása, stb.

2

A kommunikáció megkezdése elõtt egyértelmûen gondolja át, hogy milyen információt szeretne kapni, vagy fordítva, adja át a beszélgetõpartnernek. A helyzettől függően (az első vagy a következő kapcsolatfelvétel, melyik feleknek vannak több kötelezettségeik a másikkal szemben, hogy miként alakultak ki a kapcsolatok korábban, stb.), Gondoljon rá, hogyan érdekelheti a beszélgetőpartnert, rendezze őt.

Az első szavától kezdve, ha a beszélgetés kezdeményezője vagy, akkor el kell képzelnie, hogy kivel és milyen kérdéssel foglalkozik.

Bizonyos esetekben nem lesz felesleges megkérdezni, hogy kényelmes-e a beszélgetőpartner most beszélni. Másokban, ha a helyzet kedvező, hangsúlyozza fellebbezésének sürgősségét.

3

Tisztán közölje a beszélgetőpartnerrel a szükséges információkat, ha szükséges, ellenőrizze, megértette-e téged. Akkor viszont figyelmesen hallgassa meg a másik oldalt, és ügyeljen arra, hogy mindenki megértse a helyes értelmet. Tegyen fel tisztázó kérdéseket, ha szükséges. Nem lesz felesleges, ha a beszélgetőpartner felteszi a kérdését.

Végül meg kell értened egymást.

4

Ha a másik fél őszintén szólva tévedett, feltétlenül kell a lehető legpontosabban rámutatni. És ha jobban függ tőle, mint tőled, akkor ez még fontosabb. Ne félj, hogy ez rontja a helyzetét.

Ellenkezőleg, tiszteletben tartják azokat, akik tudják jogaikat és képesek megvédeni őket a törvény és az etikett keretein belül. És ha nem tetszik, megpróbálják nem dühöngni. Tehát minél hamarabb megmutatja fogait, annál jobb.

5

A beszélgetés végén foglalja össze az átfogó eredményét, és ha szükséges, állapodjon meg a további együttműködésről: mikor készen áll ennek a vagy az egyeztetett akciónak az eredménye, hogyan fogja felvenni a kapcsolatot a másik féllel, ki, mihez és milyen időtartam alatt veszi fel a beszélgetés témáját.

Minden vállalt kötelezettséget be kell tartani, és ha ezt nem lehet megtenni, előzetesen tájékoztassa a másik oldalt az ilyen körülményekről, és kezdeményezzen alternatívák megbeszélését, és javasolja a probléma megoldását.