Fókuszcsoport vezetése

Fókuszcsoportra akkor van szükség, ha a marketingkutatás részeként meg kell válaszolni a feltett kérdéseket, vagy meg kell határozni a célközönség hozzáállását a forgalomba hozott termék bizonyos tulajdonságaihoz. Objektív adatok megszerzése legalább 3-4 fókuszcsoportot igényel.

Szüksége lesz

szoba konferenciaasztallal, videokamerával, állvánnyal, résztvevőkkel, moderátorral

Használati útmutató

1

Határozza meg a kérdések körét, amelyekre a fókuszcsoport során válaszokat szeretne kapni. Világosan meg kell értenie, hogy mit fog velük csinálni, hogyan kell felhasználni őket üzleti stratégiájában. Gyakran előfordul, hogy a megvitatásra feltett kérdések nem azonosak az eredménnyel - a tanulmány eredménye papíron marad, és nem talál megtestesítést. A kérdések összeállításakor próbálja figyelembe venni a vállalat minden részlege érdekeit, és ne csak a marketing részlegét.

2

Döntse el, ki lesz a moderátor, azaz a vezető fókuszcsoport. Társadalmi személlyel kell rendelkeznie, aki tudja, hogyan kell kérdéseket feltenni, ha erre van szükség - mozgatni a beszélgetési csatornát a helyes irányba, és ösztönözni a résztvevőket a részletes válaszokra. A moderátor nem rögzíti a meghívott vendégek válaszát a tanulmány során. Ezt a funkciót a tükör falának másik oldalán elhelyezkedő pszichológusok-megfigyelők számára kell hozzárendelni.

3

Vegye figyelembe a videorögzítő készülékek rendelkezésre állását. Előzetesen vázolja fel a fényképezési pontot, ahol a kamerát állványra helyezte. Vizsgálja meg, hogy az asztalnál mindenki bejut-e a keretbe. Állítsa be a hang, a fény és a szín egyensúlyát. A fókuszcsoportra való felkészülés során biztosítson üdítőket, tollakat és notebookokat a résztvevők számára, valamint flipchartot a moderátor számára.

4

Hívja meg a résztvevőket. Fontolja meg, hogyan ösztönözheti az egyetértésüket. Ismét ellenőrizze, hogy ők mind a potenciális vásárlók, és nem csak munkanélküliek -, akik nagy számban és rendszeres gyakorisággal vesznek részt ilyen tanulmányokban, kis díj ellenében. Sokkal jobb, ha saját mintavételt készít anélkül, hogy támaszkodna a külső marketingszakemberekre.

5

Csak akkor kérdezze meg a fókuszcsoport résztvevőit, miután alaposan megvitatta az előzőt. Ez a tanulmány nem teszi lehetővé a témákhoz való visszatérést, mivel ez sérti az áruk megfelelő megértésének folyamatát. Ha a vitatott téma anyagi témát érint (nem szolgáltatás), akkor készítsen mintákat. A kézben tartásuk után a fókuszcsoport résztvevőinek sokkal könnyebb válaszolni a moderátor kérdéseire.

6

Nézze meg a videót. Hasonlítsa össze érzéseit a megfigyelő pszichológusok véleményével. Jegyezze fel a meghívott résztvevők összes válaszát. Az eredmények elemzéséhez hozzon létre egy pivot táblát, amelyben az ismételt válaszokat azonos színű markerekkel kiemeljük. Annak érdekében, hogy a feltett kérdésekre adott válaszok tárgyilagosak legyenek, minden egyes termékről 3-4 találkozót kell összegyűjteni, amelyek mindegyike akár 10 fő befogadására képes.

Figyelem!

A fókuszcsoport résztvevőinek meghívásakor gondosan válassza ki a meghívottakat. A mintavételtől való eltérés az adatok sérüléséhez vezethet.

Hasznos tanácsok

A fókuszcsoportot leginkább egy tükörfalú helyiségben lehet megtenni. A meghívott pszichológusok képesek lesznek figyelemmel kísérni a résztvevők nem verbális reakcióit.