Hogyan lehet ellenőrizni a bolt eladóját

A kiskereskedelemben az eladók jelentős szerepet játszanak a sikerben: gyakran tőlük függ az értékesítés szintje, az ügyfelek lojalitása és az üzlet egészének imázsa. Ha az értékesítési személyzet rosszul teljesít, akkor elkerülhetetlen a veszteség vagy a veszteség. A helyzet elkerülése érdekében írja be a tiszta munkakövetelményeket a boltban, és rendszeresen ellenőrizze az eladókat.

Normák és szabályok

Kezdje az értékesítési személyzetre vonatkozó egységes szabályokkal, amelyek betartása nagyban megkönnyíti az eladók munkáját és ellenőrzését. Világos és tömör utasításokat készíthet a megjelenésről, az ügyfélszolgálatról, a panaszok kezeléséről, a termékek megjelenítési sebességéről és az üzlet rendjének fenntartásáról.

Adjon meg egy bizonyos hierarchiát az alkalmazottak körében: például, ha álláslehetőséget kér, az új alkalmazottakat az idősebb eladók képzik és felügyelik.

Rendszeresen ellenőrizze személyesen az üzlet eladóit. A legjobb megoldás egy olyan helyzet szimulálása, amelyben vevőként jár el. Tegyen fel nem szokványos kérdéseket, zavarja össze a munkavállalót: ez lehetőséget ad arra, hogy megértse, hogy az eladó a gyakorlatban hasonló esetekkel foglalkozik-e.

Rögzített megfigyelés

A megfigyelő kamerák nemcsak az üzlet biztonságának biztosításához, hanem az eladók megfigyeléséhez is kényelmesek. A felvételi funkcióval bármikor reprodukálhatja, mi történik. Ügyeljen arra, hogy figyelmeztesse az alkalmazottakat, hogy kamerák vannak felszerelve az áruházban. Különös figyelmet kell fordítani a pénztár területére. Sajnos a készpénz-eladók által ellopott esetek nem ritkák. A zajló események kijavítása segít abban, hogy egy kritikus helyzetben láthassa, ki férhet hozzá pénzhez.

Ezenkívül, ha az eladások telefonos beszélgetésekhez vagy a potenciális ügyfelek gyakori hívásaihoz kapcsolódnak, a beszélgetések rögzítése nem lesz helytelen. A vevővel való beszélgetés módja sokat mondhat az eladóról.