Hogyan lehet eladni a szolgáltatást telefonon
Videó: Letiltották az iPhone-om — (Szolgáltató által blokkolt telefon) 2024, Július
Ha úgy dönt, hogy telefonon eladja a szolgáltatást, akkor tudnia kell, hogyan kell helyesen elvégezni a kívánt eredmény elérése érdekében. Állítson be egy konkrét célt, élénken és könnyedén kommunikáljon az ügyféllel.
Használati útmutató
1
Állítson be egyértelmű célt a projektjére, még a hívás előtt. Tudja meg, mi a legjobb kilátás az Ön szolgáltatására? Világosan vázolja fel, hogy mit fog várni a hívás után, mi az eredménye. Határozza meg, hogyan fogja mérni a sikerét, kudarcát.
2
Válassza ki a közönséget a lehető legpontosabban. Végül is néhány szolgáltatás nagyon speciális, csak a piac szűk szegmense használja őket. A többi szinte minden potenciális ügyfél számára nagyon jó. Ha a szolgáltatása speciális típusú, és tudja, mi az a közönség. Akkor egyszerűen megoldódik a kérdés, hogyan lehet a telefont telefonon eladni. De ha igényel szolgáltatása, és hatalmas közönséggel rendelkezik, akkor el kell döntenie, hogy milyen ügyfelet szeretne felvenni a telefonos program során.
3
A következő lépés a közbenső célok kitűzése. „A lehető legtöbb ügyfelet akarom” nem elég jó cél. Mielőtt létrehozná a hívási szkriptet, írjon be egy következő mondatot: "Azt akarom, hogy az ügyfél a hívás eredményeként ilyen intézkedéseket hozzon." A szkript írásakor térjen vissza a közbenső célokhoz, és fontolja meg, hogy ez a szkript biztosítja-e a kívánt választ.
4
Mielőtt megírná a telefonszkript egy részét, egyértelműen mondja ki a kívánt műveletre vonatkozó hívását. Olvassa el a közbenső célokat. Mondja el, mit vár a hívás után. Tudja meg, hogy a hirdetés vége előtt tett cselekvésére való felhívásnak egyszerűen el kell mondania az ügyfél számára, hogy pontosan mit kell tennie.
5
Írja be a hívás bevezető részét. Nagyon szoros kapcsolatban áll a cselekvési felhívással. A bevezető rész jelentősen növeli az ügyfelek érdeklődését közvetlenül az iránt, amit használni kíván.
6
Részletesen írja le a telefonhívás forgatókönyvének fő részét. Az első rész arra készteti az ügyfelet, hogy szánjon időt és hallgassa meg üzenetét a végéig. A forgatókönyv második része cselekvésre ösztönzi őket. Vegye figyelembe, hogy a hívás közepe valójában van - van egy kitöltés és egy titok, hogyan lehet a szolgáltatást telefonon eladni. A fő résznek erősítenie kell és elegendő részletet kell kitöltenie a hívással, és vonzóbbá kell tennie a cselekvésre ösztönző részletét.
7
Írja be a telefonbeszélgetést egy adott személynek, és ne a hirdetés pontos másolatát. Ez a legjobb módszer üzenet írására - két ember közötti beszélgetésre.
8
Összpontosítson az alapvető kérdésekre. Nem szabad azonnal leírnia a szolgáltatás összes előnyeit. A helyes cselekvés és a szolgáltatás telefonon történő értékesítésének módja az, hogy csak azokról a részletekről beszélünk, amelyek biztosítják a kívánt célok elérését. Tudja meg, hogy ha túl sokat beszél, megriaszthat néhány ügyfelet.
