Hogyan lehet árut eladni telefonon

Sok vállalat a telefonos eladásokat az egyik leghatékonyabb értékesítési típusnak tekinti. Telefonos értékesítés esetén a szolgáltatónak elég rövid ideig visszajelzést kell adnia az ügyféllel, ahhoz, hogy tájékoztassa őt a termékről vagy szolgáltatásról, és eladja azt. Ahhoz azonban, hogy a telefonos értékesítés eredményes legyen, ismernie kell bizonyos szabályokat, amelyekkel az ügyfelekkel kommunikálhat egy termékről vagy szolgáltatásról.

Használati útmutató

1

A telefonos eladásokat általában két típusra osztják: áruk és szolgáltatások eladása az üzleti vállalkozások számára (B2B) és az áruk vagy szolgáltatások eladása közvetlenül az egyéni ügyfelek számára (B2C). A B2B telefon-értékesítés általában összetettebb, mint a B2C telefon-értékesítés. A társasághoz való felhívás először egy bizonyos disztribúció, amely tájékoztatja az ügyfelet egy adott termék rendelkezésre állásáról és annak hasznosságáról a vállalat számára. Célja, hogy tárgyalásokat folytasson egy ügyféllel, mivel nem valószínű, hogy egy könyvelő vagy más olyan személy, aki esetleg érdekli a termékét a társaságban, azonnal úgy dönt, hogy ezt a terméket megvásárolja a társaság számára.

2

Nem titok, hogy sok vállalat nem szereti azokat, akik telefonon próbálnak eladni valamit, és utasítják titkáraikat, hogy ne beszéljenek a szolgáltatókkal. Hogyan juthatunk el a könyvelőhöz, vagy még inkább a cég vezérigazgatójához? Itt többféleképpen kell megjegyeznie:

1. nem kell egyértelműen kijelentenie, hogy egy vagy másik terméket elad, felelős az ilyen döntésekért, és kérje, hogy lépjen kapcsolatba vele. Ismét ne kezdje el azonnal beszélni a termékéről.

A jövőben a döntéshozóval folytatott tárgyalások során a cél az, hogy beszéljen a termékről és egyeztessen időpontot. Fontos megjegyezni, hogy a beszélgetőpartner valószínűleg nagyon elfoglalt és nem hajlandó beszélni veled, ezért a gondolatokat világosan és tömören kell megfogalmazni.

3

A B2C értékesítés célja egy termék vagy szolgáltatás gyors eladása egy hívás során. Az üzemeltetőnek nemcsak tájékoztatnia kell a vevőt a termékről, hanem rövid idő alatt meg kell próbálnia bizonyítani neki, hogy erre a termékre szükség van az adott vevő számára. A hívást ideális esetben egy megbeszélés az ügyféllel, és áruk eladása neki. Nagyon fontos, hogy nem szokásos megközelítést tudjunk alkalmazni az ügyfelek számára, és gyorsan megismerjünk róluk olyan információkat, amelyek elősegítik az ügyfelek áruk vásárlását. Például egy olyan üzemeltetőnek, aki meg akarja eladni egy meglehetősen drága porszívót, és a cső másik végén hallja a gyermekek hangját, ki kell használnia azt a tényt, hogy az ügyfél gyermekei vannak, és hangsúlyoznia kell, hogy a porszívó annyira tisztítja a szőnyegeket, hogy a gyerekek játszhassanak rajta - Más porszívóktól eltérően.

4

Fontos, hogy a híváshoz megfelelő időt válasszon. A legjobb, ha reggel és délután hívja a társaságot, mert abban az időben mind a titkárok, mind pedig a menedzserek érzik magukat leginkább. Az apartmanok hívása bölcsebb napközben vagy vacsora utáni este, de nem késő.