Hogyan lehet legyőzni a hideg hívások félelmét?
Videó: Félelmek a siker mögött | Nikolett Blaskó | TEDxLibertyBridgeWomen 2024, Július
A hideghívások hatékony értékesítési eszköz. De vajon egyszerű-e a hideghívás? Manapság sokan félnek a hideg hívásoktól. Meg lehet legyőzni bizonyos szabályok betartásával.
A potenciális ügyfelekkel folytatott hideghívások hatékony módszer az ügyfélkör felépítésére, a modern értékesítés ritkán nincsen rajta. Sőt, ez az egyik legnehezebb. Az idegenek hívása pszichológiai kellemetlenségeket és akár valódi félelmet is okozhat. Ezt a félelmet fokozatosan lehet leküzdeni. Íme néhány szabály, amely segíthet ebben:
Sokat hívj. Az 1. szabály a félelem legyőzéséhez cselekvés. Vegye fel a mennyiséget, 50, 100, 200 hívást kezdeményez - és látni fogja, hogy minden új híváskor a félelem elolvad.
Rendszeresen hívjon. Ne pihenjen a babérjain, amíg a mennyiség nem lesz minőségi. A sikeres hívások egy napja elvezet a csatornába, ha a következő úgy dönt, hogy pihenni kíván. Fejlessze ki a szisztematikus hívás szokását, különösen a kezdeti szakaszban.
Légy felkészült a kudarcra. A legrosszabb dolog, amelyet ezen a végén meg lehet tenni, az durva vagy lefagy. Elismerje magát, hogy ez nem a legrosszabb dolog, ami történhet veled, és fogadja el a hívás előtt. És ne feledje, a negatív tapasztalat szintén tapasztalat.
Készítsen elő egy hívási szkriptet. Gyakran szkriptnek vagy beszédnek hívják: ez egy előre meghatározott művelet algoritmus egy hívás során. A kezdők számára az internetről jellemző tipikus szkriptek megfelelőek, és a tárcsázás során jobb, ha azokat egy adott helyzethez igazítják. Ez segít a tapasztalt munkatársaknál.
Vigyázz a testtartásodra. A sikeres hideghívás egyik eleme a magabiztos és nyugodt hang. A beszélgetés közben a székben elhelyezett helyzet nem hozzájárul ehhez: a hang csendes és olvashatatlanná válik. Ülj egyenesen, egyenesítse ki a vállait. Időnként akár fel is állhat.
Smile. Az emberek érzelmeket éreznek. Érdemes mosolyogni, mivel hangod vonzóbb lesz mások számára. A kellemes hang hatástalanítja az embert, még akkor is, ha telefonon beszél. Nézd meg!
