A házhozszállítás megszervezése

A modern életciklus és a forgalmi torlódások miatt a házhozszállítási szolgáltatások egyre növekvő igényt mutatnak. Az online kereskedelem fejlődése csak erõsítette ezt a tendenciát: nyugodtan válasszon bármilyen terméket otthon a számítógépen, majd kényelmesen és kellemesen szerezze be sok vásárló számára.

Szüksége lesz

• - induló tőke;

• - internet;

• - szállítás.

Használati útmutató

1

Megszervezheti saját futárszolgálatát, amely különféle szervezetek számára nyújt szolgáltatásokat bármilyen áru kézbesítéséhez. Egy ilyen vállalkozás jövedelmezőbb abban az értelemben, hogy minimális beruházást igényel. Regisztrálja vállalatát. Szállítson futárokat vagy szállítmányozókat. Hirdessen a helyi médiában, hozzon létre saját oldalt az interneten, és fokozatosan keresjen rendszeres vásárlókat. Növelje az alkalmazottak számát az ügyfelek bővülésével.

2

A leghasznosabb a házhozszállítás megszervezése, ha van egy olyan vállalkozása, amely bármilyen árut gyárt vagy elad. Ha ez élelmiszer-ipari vállalkozás vagy online áruház, akkor jelentős megtakarítást eredményez a kereskedési padlón vagy a munkavégzéshez szükséges egyéb helyiségekben.

3

Vigyázzon vállalkozásának megfelelő promóciójára. Rendszeresen frissítse a kiadványokat, népszerűsítse termékeit az interneten. Próbáljon meg olyan ajánlatot megfogalmazni, amely megkülönbözteti Önt a versenytársaitól. Ha biztos benne a képességeiben, meríts fel merész szlogent, például: „egy órán belül történő kézbesítés vagy vásárlás a mi költségünkre”.

4

Hozzon létre hibátlan logisztikai rendszert. Béreljen fel a szükséges számú személyzetet, állítsa össze a műszakidőket, kiszámítsa a városi fő irányok utazási idejét (figyelembe véve a forgalmi dugókat és egyéb körülményeket). Minden futárnak vagy szállítmányozónak biztosítson cellás kommunikációt, és kérje meg, hogy azonnal tájékoztassa az ügyfelet a legkisebb késésről is. Ügyeljen arra, hogy a szállított áruk (különösen késztermékek esetén) ne rongálódjanak szállítás közben. A kézbesítési szolgáltatás irányításához külön szakembert kell felvenni, aki átveszi a teljes kézbesítési ciklus teljes szervezését.

5

Vegye figyelembe a képet és a vállalati kultúrát. Írja be az egységes egyenruhát a szállítószolgálat alkalmazottainak logójával. Vegyen le tréningeket az ügyféllel folytatott kommunikáció szabályairól. Részletesen írja le a futár összes tevékenységét - a vevővel történő kapcsolatfelvételtől a lépések számáig, amelyet megtehetett az ügyfél házában. Ezek a kis dolgok képezik a fogyasztók hűségét.

Figyelem!

Ha a megrendelés kifizetése kézbesítéskor történik, a pénzvesztés elkerülése érdekében írja alá a futárral felelõsségvállalási megállapodást. Ellenőrizze, hogy ellenőrizte-e a biztonsági szolgálat bérelt személyzetét, és őrizze meg a futárok személyes adatait.

Hasznos tanácsok

Hozzon létre egy visszajelzési rendszert a rendszeres ügyfelekkel. Ha a megrendeléseket online végzik, kérjük, töltsék ki a kérdőívet. Így javíthatja a kézbesítési szolgáltatást.