Hogyan lehet az első ülésen meghatározni, hogy az ügyfél ígéretes-e?

Időnként a potenciális ügyféllel folytatott első találkozón nehéz lehet meghatározni, hogy mennyire ígéretes és kölcsönösen előnyös a jövőbeni együttműködése egy adott területen. Van azonban néhány egyszerű szabály a jó vezető számára, amelyek időbeni nyomon követése segíthet az első interjú eredményei alapján meghatározni, hogy a következő ügyfél ígéretes-e.

Használati útmutató

1

Mindig tartson kéznél egy folyamatosan frissített vállalati és magánszemélyek listáját, amelyekkel az együttműködés gyümölcsöző lehet a szervezet számára. Ha a potenciális ügyfél még nem szerepel a listán, önállóan vagy a vállalat biztonsági szolgálatának segítségével gyűjtsön össze róla minden szükséges információt.

2

Vigyázzon arra, mennyire pontos az ügyfél, aki az első interjúnál jött hozzád. Ha több mint fél órával érkezett a tervezett idő előtt, akkor ez mindenekelőtt azt jelzi, hogy szabadideje túlzott, és valószínűleg Ön az egyik első komoly ügyfél vagy partnere számára. Ha több mint 10 perccel később érkezik, ez nem a munkaterhelését jelzi (általában a komoly üzletemberek előre számolják az időt), hanem a rendezetlenséget, és ez általában a megbízhatatlanságból következik.

3

Mindig emlékezz, hogy a megjelenés megtévesztő. Egy ápolt és tűvel öltözött ember ravasz csaló lehet, és a farmerekben és a pulóverekben szembetűnő, szemüveges férfi könnyen átfordíthat milliókat.

4

Először kérdezzen meg egy potenciális ügyféltől néhány olyan kérdést, amely közvetlenül kapcsolódik az Önnel való kapcsolatfelvételi motívumokhoz. A motívumok különbözőek lehetnek: a gyakorlati emberek általában a logikus okokra (biztonság és haszon) koncentrálnak a szerződés kilátásairól folytatott megbeszéléseik során. A kezdők gyakran kissé eltérhetnek a témától, és elkezdenek beszélni a jövőbeni együttműködés érzelmi összetevőiről (kényelem, veled való együttműködés vágya). Mindenesetre próbáljon meg ne az ügyféllel folytatni, és ne engedelmeskedjen a hízelgésnek és a meggyőzésnek.

5

Tegyen fel néhány olyan kérdést, amely nem közvetlenül kapcsolódik a tárgyalt szerződéshez. Ez segít meghatározni, hogy a jövőben milyen széleskörűen tudja felhasználni az ügyfél képességeit.

6

Adjon neki egy vagy két, a jövőbeni együttműködésével kapcsolatos helyzetet, hogy értékelje reakciójának sebességét, és maga döntse el, hogy vis maior esetén számítania kell-e rá.

7

Ügyeljen arra, hogyan viselkedik az ügyfél, amikor pénzről beszél. A túl aggódó vagy túl nyugodt ügyfél potenciálisan veszélyes lehet.