Hogyan lehet leírni egy üzleti folyamatot?

Videó: Angol (Ⅰ-19) Az üzleti életben lenni szokott párbeszédminták. / Rövid és egyszerű 300 mondat. 2024, Július

Az utóbbi időben az üzleti vállalkozások hajlamosak a funkcionális folyamatról a folyamatirányításra váltani, ezzel összefüggésben jelentősen növekszik az üzleti folyamatok helyes leírása és formalizálása szerepe. Csak ezeknek a műveleteknek a végén beszélhetünk az üzleti folyamatok optimalizálásáról, mint a vállalkozás hatékonyságának növelésének eszközéről.

Szüksége lesz

CASE eszköz, amely lehetővé teszi az üzleti folyamat grafikus ábrázolásban történő formalizálását.

Használati útmutató

Az első az, hogy röviden és pontosan megfogalmazza a leírt folyamat nevét, amelynek érthetőnek kell lennie, és tükröznie kell az üzleti folyamatot alkotó műveletek sorozatának általános lényegét. Például az „Egy cikk gyártásához szükséges alkalmazás benyújtása és a végrehajtás ellenőrzése” helyett elegendő a „Termék gyártásának figyelemmel kísérése” elnevezést megadni. Másodszor, helyes a leírt folyamatot kisebb („atomi”) feladatokra vagy alfolyamat-függvényekre bontani, és meghatározni. végrehajtásuk sorrendje. Ilyen megosztás esetén a leírt folyamat legfelső szintű folyamat lesz. A legfelső szintű folyamat részletessége eltérő lehet, de megfelelőnek kell lennie a közönség számára, hogy megértse az Ön leírását.

Az üzleti folyamat leírására számos módszer létezik. Ezek közül a legnépszerűbb a grafikus, különféle jelölésekben elkészített diagramok segítségével (a jelölés karakterkészlet, amely jelzi valamit).

Az üzleti folyamatok leírására a leggyakoribb jelölések az IDEF0, BPMN, EPC (ARIS) stb.

Példaként nézzük meg a BPMN (Business Process Modeling Notation) jelölésben végrehajtott diagramot a PowerDesigner CASE eszköz segítségével (1. ábra). A diagram fő elemei a következők:

1. "Folyamat" (funkció) - a sarkokkal lekerekített téglalap;

2. "Átmenet" - a folyamatokat összekötő nyíl;

3. „Megoldás” - rombusz, amely olyan kérdést tartalmaz, amelyre csak „Igen” vagy „Nem” választ lehet adni;

4. Feltételek - szöveges kifejezések, amelyek mellett az egyik funkcióról a másikra történik az áttérés. A feltételeket mindig szögletes zárójelben közöljük. Időnként hasznos a diagramot „Nyomvonalak” -ra bontani - függőleges vagy vízszintes szakaszok, amelyek a vállalkozás egységeit vagy az alkalmazottak egy adott funkció elvégzéséért felelős egységeit jelölik. Ebben az esetben ennek a funkciónak az ikonjának a szakaszában kell lennie. A felsorolt elemek mellett a diagram tartalmazhat azon adatok listáját, amelyek a folyamat bemenete vagy kimenete, valamint linkeket azokhoz a szabályokhoz vagy rendeletekhez, amelyek szerint ezt vagy ezt a funkciót végrehajtják. Az üzleti folyamat "Termékgyártás-vezérlés" leírása az 1. ábrán látható. Könnyű észrevenni, hogy ez a diagram nagyon hasonlít a probléma megoldására szolgáló algoritmus blokkdiagramjára.

A folyamat grafikus leírását kiegészíthetjük alfolyamat-funkcióinak szöveges leírásával egy táblázat formájában, amely a következő oszlopokat tartalmazza: folyamatnév, egység (folyamattulajdonos), folyamatleírás, folyamat-végrehajtási eredmény. Egy ilyen leírás egy példáját a 2. ábra mutatja. Ha a leírt üzleti folyamat további optimalizálása várható, akkor oszlop is hozzáadható a táblázathoz a jelenleg futó alfolyamat-funkciók nehézségeinek vagy hátrányainak ismertetésével.