Válság: 6 lépés az üzleti életben maradáshoz!

Hatalmas hiba az, hogy ugyanazokat a műveleteket hajtja végre, miközben különféle eredményeket vár el. A vállalati vezetők gyakran a jólét korszakában és a nehéz időkben ugyanazokat az irányítási eszközöket használják. Ebben a cikkben pontosan megmondom, milyen lépésekkel tartja fenn az üzleti vállalkozást, képes túlélni a válságot és felkészülni a jövőbeli növekedésre.

Mindenki beszél a válságról, de hogyan befolyásolja ez a vállalkozását?

Az új ügyfelek száma csökken? Kevesebb és kevésbé térnek vissza a rendszeres vásárlók? Csökken az átlagos számla? A szállítók emelték az árakat? A logisztika áremelkedett? Nehezebb kölcsönt szerezni? Demoralizáltak, elvesztett szívek, komor hangulatok vannak-e a csapatban?

Ha mindez a vállalkozással kapcsolatos, olvassa el a cikk végét. Talán talál valami hasznosat magának, alkalmazhatja az általam nyújtott néhány ajánlást, és kijavíthatja a jelenlegi helyzetet.

Tehát 6 lépés a válságban való túléléshez:

1. Költségoptimalizálás.

Nem csoda, hogy azt mondják: "Nem költöttem el, mert megszereztem!" Mit lehet megtakarítani és mit kell megtakarítani:

A nem hatékony személyzettel. Valójában a válság az az idő, amikor egy vállalkozás megszabadul azoktól az alkalmazottaktól, akik nem fejlesztenek ki és nem erősítik meg azt, és ballaszt szerepet játszanak. Az elbocsátott munkavállaló terheit felosztják a fennmaradó alkalmazottak között a fizetés kismértékű emelése érdekében. Az elbocsátott alkalmazott fizetésének nagy része a társaság költségvetésében marad. További megtakarítások az adók és egyéb levonások, amelyeket az üzleti vállalkozás már nem fizet érte. Folyó költségek mellett. A költségek (szállítási költségek, irodaszerek, háztartási vegyszerek, közművek stb.) Szigorú ellenőrzésének bevezetése gyors eredményt hoz. A személyzet díjain. Ha vállalkozásának bónuszai értékesítéshez vagy nettó nyereséghez vannak kötve, ezen mutatók csökkenése kényszeríti a bónuszok kifizetését. Anyagbeszerzés és szállítás. A válság idején érdemes kibővíteni szokásos határait, és fontolóra kell vennie más szállítók, szállítók és más, azonos minőségű költségvetési anyagok keresését. Vállalati rendezvényeken. Ne hagyja abba az ünnepeket általában, ez tovább rontja a csapat morálját. A drága étterembe tett utak helyett a vidéki utazásokkal helyettesíthetjük a bowlingklubot vagy a munkahelyi partit.

2. A személyzet rehabilitációja.

Szó szerint a rehabilitáció gyógyulás. Válsághelyzetben nemcsak meg kell szabadulni a gondatlan alkalmazottaktól, hanem aktiválni kell azokat is, akik maradnak.

Ezt a célt az alábbiakkal érik el: - vállalati képzés, - a motivációs rendszer felülvizsgálata és megerősítése, - a legértékesebb, leghatékonyabb munkavállalók állandó keresése és felvétele.

A válságidő a vállalatok bezárásához vezet, és felszabadítja a személyzetet, amiről csak a gazdasági nyugodtabb idõszakokban lehetett álmodni. Ne hagyja ki a lehetőséget, hogy vonzza őket vállalkozásához.

A személyzet képzése mindig hatékony, de válság idején különösen szükséges. Az alkalmazottaknak rendelkezniük kell a leghatékonyabb technikákkal az ügyfelek vonzása és megtartása érdekében, és rendelkezniük kell a készségekkel azok használatához.

A motivációs rendszer olyan téma, amelyet ebben a cikkben nagyon nehéz felfedni, de egy dolog biztos: válsághelyzetben a pálca hosszabbnak és a sárgarépa édesebbnek kell lennie!

3. A reklám erősítése!

A vezetők által leggyakrabban elkövetett hiba az, hogy a nehéz időkben csökkentik hirdetési költségvetésüket. Mire vezet egy ilyen politika? Az új ügyfelek száma már csökkent, a profit csökkent. A reklám hiánya ahhoz vezet, hogy vállalkozását elfelejtik, és az ügyféláramlás teljesen kimerül. És ez azzal fenyeget, hogy elpusztítja az üzletet.

Ha nyomon követte a hirdetési média hatékonyságát, akkor ossza el újra a hirdetési költségvetést. Fektessen be többet a médiabe, amely az ügyfelek oroszlánrészét hozza neked. Megszabaduljon a nem hatékony hirdetési forrásoktól. Erősítse meg a gerilla marketingt, ha nincs elég hirdetési pénz. A lényeg az, hogy ne hagyja, hogy az ügyfelek elfeledjenek rólad!

Ha a könyvelést még nem végezték el, itt az ideje, hogy kezdje el ezt. A megfelelő reklámozás nem csak a kiadásokról szól. Ez a jövőbeni nyereségbe történő befektetés.

4. Az áruk és szolgáltatások minőségének javítása.

Könnyű megmondani, nehéz megtenni! Igen, megértem. De a válságban soknak maradása vesztes stratégia. Minden erőforrást aktiválni kell, hogy szegmensük egyik legjobb vállalata legyen. A minőséget elsősorban az áruk és az emberek biztosítják. A leghatékonyabb személyzet vonzása vállalkozásához, az alkalmazottak képzése és a legjobb anyagok és források megtalálása a minimális szint, amelytől kezdve elindulhat, és törekedhet a kiválóságra.

Vizsgálja meg jobban üzleti folyamatait: mit lehet most javítani az áruk vagy szolgáltatások magasabb színvonalának biztosítása érdekében?

5. A szolgáltatás minőségének javítása.

A minőségi szolgáltatás nem kevésbé fontos, és talán még ennél is több, mint egy minőségi termék. Az ügyfél megbocsáthat az áru hiánya miatt, ha elnézést kér, cseréje ki az árut, és bónuszt ad a vevőnek erkölcsi károkért. De nem fogja megbocsátani az alkalmazottak durvaságát és közömbösségét.

A jó szolgáltatás a vevővel szemben fennálló kötelezettségeinek egyértelmű teljesítése, a feltételeknek, az árnak és az értékesítés tárgyának való megfelelés. Ez a személyzet szívélyessége és udvariassága, a vágy, hogy a vásárlási folyamatot kényelmesebbé tegye, és az eredmény meghaladja az elvárásait. Ez az ügyfél figyelme a tranzakció lezárulása után is. Ez minden apróságra összpontosít, mivel a magas színvonalú ügyfélszolgálatban nincsenek apróságok.

Mennyire elégedettek az ügyfelek az Ön által nyújtott szolgáltatással? Válság - itt az ideje, hogy megtudja, és emelje fel bárját!

6. Vevői hűségrendszer bevezetése.

Ez az elem közvetlenül következik az előzőhöz. De szándékosan kiemeltem, hogy hangsúlyozzam a RENDSZER bevezetésének szükségességét, nem pedig az egyszeri intézkedéseket az adott alkalmazotti hangulat szempontjából. Gondolj, beszélj ügyfeleivel: talán többet akarnak, mint a banális kedvezménykártyád? Valószínűleg azok, akik már régóta használják az Ön szolgáltatásait vagy vásárolnak árukat, szeretnének személyes figyelmeztető jeleket vállalkozása iránti elkötelezettségükhöz?

Ha szegmentálja a rendszeres vásárlókat, akkor tudja, melyikük közül sokkal visszatér hozzád, mint mások, ki hagyja el a legmegfelelőbb összeget látogatásra, és ki ajánlja barátainak és ismerőseinek. A társaságban kialakított lojalitási rendszer civilizált módon jutalmazza és köszönetet mond ezeknek az embereknek!

Remélem, hogy ez a cikk hasznos volt számodra. Ha talál valami értékes ötletet benne, akkor azokat azonnal végre kell hajtani! Azt szeretném, ha vállalkozása nemcsak túlélné a válságot, hanem a sikert és a jólétet is elérheti!

Elena Trigub.