Hogyan lehet megtudni a fogyasztói preferenciákat
Tartalomjegyzék:
A fogyasztói preferenciák fontos marketing mutató, amely beszámol egy termék relevanciájáról és szükségességéről. Ezen adatok alapján helyes előrejelzéseket készítenek a termelésről és az azt követő értékesítésekről. Megfelelő szociológiai kutatás nélkül nehéz megtudni a fogyasztói preferenciákat.
Az esettanulmányok elsősorban a fogyasztói elvárások meghatározása szempontjából fontosak. Ez a koncepció megmondja a gyártónak, hogy mi a végső vevő valójában akar.
Ez mind a szolgáltatási ágazatra, mind a közepes méretű vállalkozásokra vonatkozik, mivel az állandó tőkeforgalom fenntartása az heves verseny ellenére nem olyan egyszerű. A kisvállalkozások nem nagyon törődnek a fogyasztói preferenciákkal, mivel nem végeznek független kutatásokat, csak releváns, közismert tényeket használnak. Nos, a nagyvállalatok maguk hoznak létre trendeket és befolyásolják az emberek keresletét, kínálatát és vágyait.
Társadalmi felmérés
A marketingszakemberek segítik a jelenlegi fogyasztói preferenciák megismerését, a szükséges tapasztalatokkal és ismeretekkel rendelkeznek. A megbízható adatok elleni küzdelemben az első komoly fegyver egy társadalmi felmérés, amelynek pontossága nagymértékben függ a földrajzi elhelyezkedéstől, az állampolgárságtól, a vallástól és az élet más szempontjaitól, amelyek befolyásolják az emberek választását. Természetesen lehetetlen mindenkit kihallgatni: adatgyűjtéshez felhasználunk egy információs szelet, amely például 10 000 embertől szerezhető be.
Nagyon fontos a felmérés tartalma és formája. A kérdéseket helyesen, megfigyelés nélkül kell megfogalmazni, ugyanakkor meg kell adniuk ezeket a régóta várt válaszokat. Az, hogy mindenkinek 100 kérdést felteszünk, nem működik, ezért a rövidséget és a minőséget össze kell vonni. A megtartás formája szerint fel lehet osztani online felmérésre, párbeszédre a promóterrel, nyilvános helyek kitöltésével.
A fogyasztói preferenciák a telefonos ügyfélszolgálat visszajelzéseivel is kialakíthatók. Ez a forma alkalmas egy már kifejlesztett termék továbbfejlesztésére.
