Hogyan reklámozzuk a szolgáltatásokat
Videó: A sikeres Facebook hirdetés receptje | BGPRO.HU 2024, Július
A szolgáltató fő célja a szolgáltató szektorban a valódi és a potenciális vevő bizalmi hitelt nyerni, és ösztönözni őt a hirdetett szolgáltatás megvásárlására. Ezt a célt csak a figyelem felkeltésére, a szolgáltatás iránti érdeklődés ösztönzésére, a szolgáltatás minőségének, előnyeinek és a fogyasztók számára nyújtott garanciáknak az objektív értékelése irányítja.
Használati útmutató
1
A reklámszolgáltatások megkezdésekor egyértelműen határozza meg, hogy miben különbözik a terméktől. Négy alapvető különbség van:
1. A szolgáltatások nem kézzelfoghatóak. Ezek többnyire tevékenységek és folyamatok.
2. A szolgáltatások nagyon személyre szabottak. A fogyasztó egyedi igényeket támaszt rájuk (emlékezzen a műteremre vagy a fodrászra). A szolgáltatás megvalósítása számos ellenőrizhetetlen tényezőtől függ: magának az ügyfélnek a homályosan megfogalmazott kérése, az előadóművészek képesítései és mások.
3. A szolgáltatások nyújtásakor a gyártási szakasz egybeesik a fogyasztás szakaszával, és a vevő közvetlenül vehet részt benne. Az egyes helyzetek egyedisége lehetetlenné teszi számos szolgáltatási eljárás teljes körű egységesítését.
4. A szolgáltatás átmeneti. Nem tárolható és nem tárolható.
2
A reklámszöveg "magjának" összeállításakor összpontosítson a szolgáltatás minőségére. A potenciális vásárló döntéshozatali lehetőségeinek számos oka lehet: a jövőbeli eredmény láthatatlanságától a saját inkompetenciájáig. Ennek eredményeként egyszerűen összehasonlítja egyes hirdetésekben tett ígéreteket mások ajánlataival, és „hol mélyebben” keres.
3
Vegye figyelembe az ügyfél elvárásait, az Ön szolgálatára vonatkozó sztereotípiákat - mind negatív (félelmek), mind pozitív (a probléma megoldása) szempontjából. A vevő a tranzakciótól elsősorban magas színvonalú eredményt, határidőket, elfogadható árakat vár el. Sok kérdés miatt aggódhat. Megbízhatóak-e a vállalkozó felszerelése, eszközei, technológiái, technikái? A személyzet profi? Mi lenne, ha a szolgáltatás megfelelő eredménye nem következik? A hirdető feladata az, hogy megszüntesse a vevő kétségeit, hangsúlyozza a vállalat versenyelőnyeit, és reálisan teljesített ígéreteket adjon.
4
Használja a szolgáltatása magas színvonalának és a vállalat szilárdságának bizonyítékait és példáit a reklámüzenet összeállításakor. Lehetnek:
• információ a hasonló megrendelések pozitív eredményeiről;
• „tematikus” ajándék ígéretét a szolgáltatásért (lemez hasznos anyagokkal - szemináriumon, útmutató az utazási irodához);
• hivatkozás a szolgáltatásban közvetetten rögzített minőségi előírásokra (szakemberek tanúsítvánnyal rendelkeznek, a berendezések a világmárkák vezetőitől származnak);
• információk a tekintélyes díjakról, győzelmekről, az ipar jelentős eseményein való sikeres részvételről, a térség nyilvános promócióiról, népszerű televíziós műsorokról stb.;
• információk a belső minőség-ellenőrzésre vonatkozó vállalati szabványokról;
• információ az együttműködési lehetőségekről: a szolgáltatás lehetséges ingyenes „tesztje” (bevezető óra idegen nyelvű kurzusokon, wellness munkamenet stb.), Személyes tanácsadó kinevezésével stb.
5
Miután azonosította szolgáltatása összes előnyeit, nyugodtan kezdje el írni a reklámüzenet szövegét. Tartalma és mennyisége a reklámhordozó választásától függ. A nyomtatott reklámok esetében ez a szokásos összetétel - teljes vagy rövidítve: szlogen (hirdetési szlogen, fellebbezés, cím), bevezetés, információs blokk (a szolgáltatással kapcsolatos információk és érvelő szöveg), referenciainformációk (cím, elérhetőségek stb.).
Figyelem!
Bemutatva a reklámban elért eredményeit, ne feledje, hogy mindent meg kell tenni. Kerülje a szuperativitásokat. Ha az ügyfelek valóban nagyon híres és tekintélyes emberek voltak, próbáld ezt úgy mondani, hogy az nem ijeszti a hétköznapi ügyfeleket.
Hasznos tanácsok
Szolgáltatásainak minőségének garantálását kedvezően hangsúlyozhatja a technika, amelyet egyre inkább használnak a reklámszolgáltatók: a felhasznált összegek 100% -os visszatérítése a szolgáltatás negatív értékelésével. Például egy ilyen mentesség megfogalmazható a reklámban: egy kétnapos szeminárium hallgatójának joga van minden pénzt visszaadni, ha nem elégedett a rendezvény első óráival.
