Hogyan kell üzleti beszélgetést folytatni. Pszichológus ajánlásai

Egy konstruktív üzleti beszélgetés a probléma megoldásával és a párbeszéd partnerei közötti eredményes interakcióval ér véget. Az emberek, beszélgetve, meghatározzák a partneri kapcsolatok kialakulását.

Minden résztvevő kitűz egy célt - pozitív vélemény kialakítását saját magáról. Az ellenféllel szembeni felesleges következtetések hamis vádakat okozhatnak, nem járulnak hozzá a jó eredményhez. Fontos, hogy fejlessze magának az aktív hallgató képességeit, toleráns mások véleményét.

Üzleti beszélgetés során tanácsos fokozott figyelmet fordítani a potenciális partnerekre, hogy szem előtt tartsanak egy érdeklődő beszélgetőt. A tapasztalt tárgyalók szókincsében ezt megerősítő mondatok szerepelnek: „Megértem”, „Természetesen”, „Igen, igen”. Ha őszintenek és nyugodtnak hangzik, akkor a beszélgetőpartner szabadon beszél.

Fontos, hogy emlékezzünk az üzleti beszélgetés során megfigyelt érzelmi tükör törvényére. Van egy rosszindulatú mintázat, amely az egyik beszélgetőpartner agresszióját a másik idegességéből, a szúrást a szánkozástól, a haragot a haragtól alkotja.

A várt eredmény elérése érdekében fontos, hogy toleránsan rámutassunk az ellenfelek hibáira. Nem ajánlott kategorikus: "Nem igaz!" A tapintatos megközelítés nyugodt kifejezést használ, amely nem pusztítja el az érintkezést. A rövid mondatok a rossz hang jele, szokás, hogy a válaszhoz olyan szavakat adjunk, amelyek az értelemben pozitív hozzáállást fejeznek ki.

Az üzleti beszélgetés sémája a közös alap keresésére vezet, tehát inkább azzal a kérdéssel kell kezdenie, hogy hova vezetnek a véleménykülönbségek. Az első mondatnak olyannak kell lennie, hogy a beszélgetőpartner egyetértésben nyilatkozzon. Ez a viselkedés arra kényszeríti az ellenfelet, hogy tartsa tiszteletben a másik fél érdekeit.