Hogyan lehet eladni egy turnét?

Az utazási iroda menedzserének munkájában a legfontosabb dolog az, hogy sikerül megközelítést találni az ügyféllel, és kizárólag az ő kívánságai alapján dolgozhatok. A fő tulajdonságok, amelyeket önmagában kell fejlesztenie, a türelem, az elfogultság, a megértés és az ellenvetésekkel való munka képessége. Ideális esetben nem lennének, de az ügyfél eltérő az ügyfélen, és a túra eladása érdekében meg kell keresnie és megtalálnia az ideális kapcsolatot a rendelkezésre álló túrák és az ügyfél vágyai között.

Használati útmutató

1

A legfontosabb szabály a hallgatás. Légy a lehető legbarátabb, ne felejtsd el, hogy minél jobb a kapcsolat a közted és az ügyfelek között, annál könnyebb meggyőzni őket a választott irány kilátásairól.

2

Gondosan írja le az ügyfél összes követelményét és kívánságát. Kifogás esetén ezek hasznosak lesznek az esetleges nehézségek kezelésében, amelyek az ügyféllel való együttműködés során felmerülhetnek. Ne feledje, hogy minél gondosabban jár ebben a szakaszban, annál könnyebb lesz tovább dolgozni ezzel az ügyféllel.

3

Elemezze a rendelkezésre álló túrákat. Válasszon legfeljebb négy lehetőséget, és felajánlja azokat az ügyfelének. A négy közül kettőnek az egyiknek kell lennie, amelyek a vállalat számára kiemelt jelentőségűek. Dolgozzon vevői kifogásokkal egy kívánságlista segítségével. Ha az ügyfelet nem lehet meggyőzni, ne ess kétségbe - mondja meg neki, hogy abban az országban, ahova megy, a helyzet viharos, és Ön személyesen nem tanácsolja odamenni.

4

Ha még ez sem működik, akkor adja el az ügyfélnek a túrát, amelyet eredetileg meg akart vásárolni. A legfontosabb dolog az, hogy kapcsolatot létesítsen az ügyféllel, hogy egyedülállóvá tegye őt állandóvá, majd a jövőben gyakrabban hallgat téged.

Hasznos tanácsok

Mosolyogj!

hogyan lehet dolgozni a túrán 2019-ben