Mit csinál az értékesítési osztály?

Az üzlet végső célja az értékesítés, mivel ők teszik lehetővé profitot. Ezért az értékesítési részleg a szervezet felépítésében az egyik legfontosabb, mivel a vállalat jövedelmezősége végső soron az alkalmazottak és a menedzser cselekedeteitől függ.

Miért fontos az értékesítés?

Az üzleti értékesítést nem csak az áruk közvetlen pénzváltásnak kell érteni, hanem gyakorlatilag minden olyan tevékenységet is, amely nyereségszerzésre koncentrál. Az értékesítés a kereskedelmi vállalkozás utolsó szakaszát képviseli, függetlenül attól, hogy szolgáltatást nyújt-e vagy fogyasztási cikket termel-e. Az értékesítési osztály hatékonysága nyilvánvalóan az egész vállalatot érinti, tehát egy ilyen osztály illetékes szervezete a sikeres üzlet fontos eleme.

Sajnos sok vezető nem érti az értékesítési részleg sajátosságait, gyakran összekeverve őket az ügyfélszolgálattal. Az értékesítési osztály munkatársainak természetesen az új ügyfelek keresése és a régi ügyfelekkel való kapcsolattartás egyaránt magában foglalja, de nem szabad elfelejteni, hogy az osztály fő feladata az értékesítés, azaz a tranzakciók megkötése. Ideális esetben az értékesítési vezetőnek a munkaidő több mint 80% -át a potenciális ügyfelekkel folytatott hívásokra és találkozókra fordítania, a fennmaradó részt a dokumentáció előkészítésére és tervezésére kell fordítania. A valóságban gyakran előfordul, hogy az értékesítés helyett a menedzser reklámozással, könyveléssel, ügyfélszolgálattal és tanácsadással foglalkozik.

Az értékesítési menedzser munkája az egyik leginkább stresszes, mivel magában foglalja az emberekkel való állandó kapcsolatot, és meggyőzi őket az üzletkötés szükségességéről.